En Nuxeli queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y transparente.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente de Defensa del Consumidor en Argentina. La Ley 24.240 reconoce este derecho para compras realizadas a distancia o por medios electrónicos.

Para ejercer este derecho, escribinos a:

Email: Nuxeli.biz@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 5181-7276

Una vez recibido el pedido, te indicaremos los pasos a seguir para coordinar la devolución del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Estar cerrado, sin abrir ni manipular.
• Conservar su empaque original.
• Estar en buen estado.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no podremos aceptar devoluciones de productos abiertos, usados, dañados o manipulados, salvo que exista una falla, error en el envío o corresponda según la normativa aplicable.

Producto dañado, incorrecto o con falla

Si recibiste un producto dañado, incorrecto o con algún inconveniente, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Te pediremos que nos envíes:

• Número de pedido.
• Fotos del producto recibido.
• Fotos del empaque.
• Descripción del problema.

En caso de corresponder, podremos ofrecerte el cambio del producto o el reembolso del dinero.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si el reembolso es aprobado, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos otro método con el cliente.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago, banco o entidad emisora de la tarjeta.

Costos de envío por devolución

En casos de arrepentimiento o devolución voluntaria, los costos de envío de la devolución podrán estar a cargo del cliente.

En caso de producto defectuoso, error en el envío o inconveniente atribuible a Nuxeli, los costos de devolución o reposición estarán a cargo de la tienda.

Cambios

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, contactanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a:

Email: Nuxeli.biz@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 5181-7276
Sitio web: nuxeli.com