Política de envío

En Nuxeli trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y en el menor tiempo posible.

Zonas de envío

Realizamos envíos dentro de Argentina a las zonas habilitadas por nuestros operadores logísticos.

Al momento de realizar la compra, el cliente deberá ingresar correctamente sus datos de envío: nombre completo, domicilio, localidad, provincia, código postal y teléfono de contacto.

Plazos de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y despachado dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.

Este plazo puede variar según disponibilidad de stock, volumen de pedidos, feriados, fines de semana o situaciones ajenas a Nuxeli.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega dependerán de la localidad de destino y del operador logístico correspondiente.

De manera estimada:

• CABA y GBA: entre 2 y 5 días hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles.

Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por demoras logísticas, condiciones climáticas, feriados, alta demanda o inconvenientes del transporte.

Costo de envío

El costo de envío será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratis, esta condición será informada en el sitio web o en la página del producto.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que el operador logístico lo permita.

Ante cualquier duda sobre el estado del pedido, podés comunicarte con nosotros a:

Email: nuxeli.biz@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 5181-7276

Datos incorrectos o entrega fallida

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Nuxeli no se responsabiliza por demoras o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o imposibilidad de contacto con el destinatario.

Si el pedido no puede ser entregado y retorna al remitente, el cliente deberá comunicarse con Nuxeli para coordinar un nuevo envío. En ese caso, el costo del reenvío podrá quedar a cargo del cliente.

Ausencia del destinatario

En caso de que el operador logístico no pueda entregar el pedido por ausencia del destinatario, se aplicarán las condiciones de reprogramación, retiro o devolución establecidas por la empresa de transporte.

El cliente deberá estar atento al seguimiento del pedido y a los intentos de entrega.

Demoras ajenas a Nuxeli

Nuxeli no será responsable por demoras ocasionadas por terceros, operadores logísticos, feriados, medidas de fuerza, condiciones climáticas, controles, problemas de distribución o cualquier otra situación externa a la tienda.

Sin embargo, haremos lo posible por acompañar al cliente y brindar información sobre el estado del envío.

Producto dañado durante el envío

Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para poder gestionar el reclamo, solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotos del producto recibido.
• Fotos del empaque.
• Descripción del inconveniente.

En caso de corresponder, evaluaremos el cambio del producto o el reembolso.

Preventas o productos sin stock inmediato

En caso de que un producto se venda bajo modalidad de preventa, la fecha estimada de despacho será informada en la página del producto o durante el proceso de compra.

Las fechas de entrega en preventa son estimadas y pueden variar por cuestiones de producción, importación, abastecimiento o logística.

Si existiera una demora significativa, el cliente podrá contactarnos para recibir información actualizada o solicitar la cancelación de la compra.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o entregas, podés comunicarte con nosotros a:

Email: nuxeli.biz@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 5181-7276
Sitio web: nuxeli.com